提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作，但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了，导致你根本无法顺利入住，这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解，“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下，OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源，可因为管理不善、工作失误等原因，最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况，绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说，若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间，不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况，酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例，预订赔付规定行规一般是：一旦遇到酒店无法入住，携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住，并承担由此产生的差价，差价上限为原订单的首晚房费，若无法安排客人入住原酒店任何房型，携程会赔付原订单的首晚房费，同时帮助预订同区域其他酒店。
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it is good for me
会员3399：好评
过了两个礼拜，再次选择文华！第一次对该酒店真的是欢喜，于是这次带了朋友，亲人一起来了！去的前一天和酒店联系，要求四间房希望可以连在一起，中间不要隔着，酒店也答应了！当天16:15分到了酒店，酒店告知没有连号了，而且前台服务员说当时我们打的什么电话就去跟他们联系，跟他们前台没关系，还说有一间房要五点才能拿到……我真的表示无语……酒店沟通有问题要我们顾客去处理，第一次遇到！经过沟通房间是按时住进去了。但是，房间还是离的非常远，这次让我感觉两次服务怎么差距那么大呢？就因为住宿人多了服务就可以降低了？下次再去我真的要考虑要不要换酒店了！
会员7235：好评
除了位置远了点，周边不方便外，别的没啥。适合周末或者度假