游客违约付100%订单费用为违约埋单,旅行社违约只付5%,相差20倍?再次打破行规,携程旅游宣布旅游板块开始执行新的“违约金赔付”制度,规定旅行社取消违约金比例和消费者取消违约金比例最多相差30%。行业执行了几年甚至十几年的“退改规则”一夜之间改写,标志着消费者、旅行社违约“对等赔付”时代来临。
对等赔付到底是怎么回事?游客在携程平台上预订一条产品,在出发3天解除合同取消订单,需要按照订单金额的90%赔付违约金,如果是携程或者旅行社在出发前3天违约解除合同,则需要向客户支付不低于60%订单费用的违约金。两个比例最多相差30%。而按照“行规”,旅行社出发前3天取消仅需陪5%-20%,也就是说新标准相比携程自身以往赔付标准、其他旅游网站目前的赔付标准提升达5-10倍左右。
除了携程自营,携程旅游平台一万多家旅行社合作伙伴也宣布跟进。对比其他旅行社各自为政,赔付差距悬殊,携程平台百万级产品“退改规则”执行同一个标准,不再有其他任何附加条款。同时,根据携程旅游六重保障、先行赔付制度,在携程平台购买自营和代理旅行社的跟团游、自由行等度假旅游产品,因旅行社原因行程取消,统一找携程解决、先行赔付。
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it is good for me
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过了两个礼拜,再次选择文华!第一次对该酒店真的是欢喜,于是这次带了朋友,亲人一起来了!去的前一天和酒店联系,要求四间房希望可以连在一起,中间不要隔着,酒店也答应了!当天16:15分到了酒店,酒店告知没有连号了,而且前台服务员说当时我们打的什么电话就去跟他们联系,跟他们前台没关系,还说有一间房要五点才能拿到……我真的表示无语……酒店沟通有问题要我们顾客去处理,第一次遇到!经过沟通房间是按时住进去了。但是,房间还是离的非常远,这次让我感觉两次服务怎么差距那么大呢?就因为住宿人多了服务就可以降低了?下次再去我真的要考虑要不要换酒店了!
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除了位置远了点,周边不方便外,别的没啥。适合周末或者度假